腾讯要放弃 TIM 了?

2020-02-11 09:09 稿源:雷锋网  0条评论

正在家远程办公的你,还记得大明湖畔的 TIM 么? 

tj888.com_【官方首页】-天吉彩票在疫情防控形势依旧严峻的情况下,在线办公成为一时热门。于是,腾讯、阿里巴巴、字节跳动、华为等企业纷纷拿出自家在远程办公领域的看家本领,钉钉、企业微信、飞书等企业办公应用也开始成为人们最近这段时间打开最为频繁的 App。

但腾讯家的 TIM 却仿佛被遗忘了——这款本来是专注于办公场景的产品,不仅已经很久没有得到实质性更新,也没有在本次疫情中得到腾讯官方的推荐;而在苹果 App Store 中的 “商务” 一栏的排行版上,TIM 仅仅位列第 37 名。

腾讯 (2)

于是,又有网友发出疑问:难道腾讯要放弃 TIM 了? 

对此,雷锋网向腾讯官方进行了求证,腾讯方面对雷锋网表示:

目前 TIM 团队正常运作,新版本已在开发中。我们将持续优化基础体验,加强与腾讯文档的联动,为用户在更多效率协作场景中,提供稳定、高效、安全的产品体验。

话虽如此,TIM 客户版更新缓慢却是不争的事实——其中,最新的 Android 版本 2.3.1 更新于 2018 年11 月。

TIM,QQ 在办公领域的一次尝试

2016 年 11 月,腾讯正式推出了 TIM,这是一款针对办公场景的 IM 客户端,拥有手机版本和 PC 版本;而在官方的说法中,更是称之为 “轻聊的 QQ,更方便办公”。 

实际上,TIM 本身正是腾讯 QQ 团队推出的产品。从产品体验上来说,它的界面简洁,功能简约,没有广告,在 QQ 轻聊版的基础上加入了协同办公服务的支持,而且可使用 QQ 号直接登录,好友、消息完全同步,支持多人在线编辑 Word、Excel 文档等,也能够 Web 网页查看和文档导出,还能够支持多人通话,及会议预定。

tj888.com_【官方首页】-天吉彩票显然,TIM 的推出,是 QQ 在办公领域的一次尝试。

需要说明的是,在 TIM 推出之前,QQ 作为一款体验优秀的沟通产品,本身已经被不少人应用于办公场景。尤其是与微信相比,QQ 本身在大文件传输、多人对话、群功能等方面有着独特的产品优势,因此也收获了一批办公用户。

所以问题来了,为什么 QQ 团队还要单独推出 TIM 呢?

在雷锋网看来,TIM 的推出,很大程度上与 QQ 当时在用户活跃度方面的表现有关。根据腾讯在 2016 年 11 月发布的 Q3 业绩数据,QQ 在截至 2016 年 9 月 30 日的第三季度,月活跃量为 8.77 亿——但这并不是一个可以让 QQ 团队感到欣喜的数字,因为在第二季度业绩中,这个数字是 8.99 亿;也就是说从 2016 年 Q2 到 Q3,QQ 的月活跃数量反而下降了。

后来的情况大家都知道了:伴随着微信的不断进击,QQ 的月活跃数量一路下滑,而微信的月活跃数量则在 2017 年第一季的正式超过 QQ,并且此后双方的差距越来越大——根据腾讯在 2019 年 11 月公布的最新一季财报,微信及 WeChat 的合并月活跃账户数为 11.51 亿,同比增长 6.3%,而 QQ 的月活跃账户数为 7.31 亿,同比下滑 8.9%。

站在如今的境况再去回望,我们会发现,对于 2016 年下半年的 QQ 来说,尽管当时的自身体量依然强大,但它已然感受到来自微信的用户量威胁了。

在这种情况下,QQ 团队在 QQ 的基础上推出 TIM,更像是在场景定义更加精准、功能更加完善的基础上,对 QQ 办公功能的一种精细化延展,其目标正是为了获取更大的办公用户群体,从而维持自身的用户体量和产品地位。

值得一提的是,在 TIM 诞生的 2016 年,微信团队出品的企业微信也已经上线并开始发力了。

TIM 有过风头,却也 Bug 不断

tj888.com_【官方首页】-天吉彩票TIM 推出之后,在针对办公场景方面,不断进行功能完善。 

比如说在 1.1.0 版本中,TIM 增加了 “聊天界面快速搜索聊天记录、文件和成员” 功能;在 1.1.5 版本中,增加了 “空间入口” ;在 2017 年 10 月 14 日的 2.0.0 手机版本中,新增加了免费的 10GB 云盘空间功能,将用户的文件和资料进行云端存储、查看、删改等各种云端操作;值得一提的是,在 2018 年 2 月 7 日的 2.1.5 版本中,还增加了 “聊天记录免费漫游 1 年” 的功能。

可以说,在推出之后的很长一段时间里,TIM 在提升用户体验和办公功能完善方面做出了不少努力。

而从外在的情况来看,TIM 在发布之后,曾经也占到了不少风头。比如说在 2017 年 4 月,腾讯应用宝发布了 “星 APP” 3 月榜单,其中 TIM 就等上了新锐应用榜单;甚至在 2019 年,在艾媒金榜发布的 2019 企业服务品牌之内部 IM 系统排行榜中,TIM 超越了第三名企业微信的表现位列第二,仅次于阿里巴巴旗下的钉钉。

腾讯要放弃 TIM 了?

然而,以 2018 年 10 份发布的 2.3.0 版本为转折点,TIM 暴露出一些明显的问题。 

问题首先出现在 TIM 自身的版本更新频率上,在 2.2 版本下,TIM 基本上实现一月一更的版本更新频率;但是在 2.3 版本下,TIM 的更新频率出现大幅度放缓,2.3.1 版本与 2.3.2 版本之间隔了将近 4 个月,而 2.3.2 版本与 2.5 版本之间隔了 7 个多月的时间。

甚至有 iPhone 用户吐槽称,TIM 连 iPhone XR 等新款手机的分辨率都没有及时适配。

腾讯要放弃 TIM 了?

而从用户的实际应用反馈来看,TIM 在用户体验上也从 2018 年开始频频出现 Bug。有网友在吐槽称,TIM 上出现了极为严重的信息滞后现象,也有人反映 TIM 在多人视频聊天和信息同步方面出现 Bug;还有网友发现 TIM 的 iOS 版本在手机流量下无法观看视频…… 

2019 年上半年,一位 TIM 的长期用户在某社交网站上表示:

一年前体验 TIM 后感觉超棒阿,然后把 PC 和手机从 QQ 换到了 TIM。 然而 TIM 长期不更新,加上一些小问题长期困扰( iOS 端举个例,QQ 快捷登陆不支持 TIM,会自动拉起 QQ )。 上个月突然发现更新后的手机 QQ 能手动关闭一些奇奇怪怪的功能,简洁程度大致能满足视觉要求了,于是又都从 TIM 换回了 QQ。 

tj888.com_【官方首页】-天吉彩票这番话,可以视为用户与 TIM 之间使用关系的一个缩影。

腾讯放弃 TIM 了吗?

TIM 最近的一次更新是在 iOS 平台上的 2.5.2 版本,更新时间是 2020 年 1 月 17 日;从更新的内容来看,TIM 方面只是表示修复了一些 BUG,进一步提升稳定性——依旧没有什么更大的功能更新。

对此,有网友评论称:TIM 更新的意义只是为了刷版本号和加大安装包,以及提醒大家 “它还在”。 

那么,腾讯是否已经放弃 TIM 了?

针对这一问题,有网友在知乎平台上表示,TIM 团队没有解散,之前一阵子负责做腾讯文档去了,所以 TIM 一直没有更新;但在去年末收集了一些用户意见,为更新做准备……但从实际情况来看,TIM 相关版本并没有及时得到更新。

而雷锋网(公众号:雷锋网)也注意到,为了应对疫情之后的远程办公和教学,QQ 方面也在 2 月 7 日推出了最新的 V8.2.7 版本,其中新增了 QQ 群通话、手机可实现电脑屏幕共享、全员麦克风、摄像头管理等功能。据此,也有网友猜测称,TIM 团队可能去 QQ 那边帮忙做办公功能了……

腾讯要放弃 TIM 了?

不过,正如官方说法,腾讯并非是放弃了 TIM。不过,就 TIM 目前的情况而言,在企业微信、腾讯文档、腾讯乐享、腾讯会议等腾讯旗下的产品都已经被官方定义为 “ 远程办公工具包” 的情况下,TIM 原本要在办公场景中承担的沟通角色似乎在这场疫情中被边缘化了,这不免让人担心 TIM 的未来。

最后回想一下:你上一次使用 TIM,是什么时候?

相关文章

相关热点

查看更多


页面底部区域 foot.htm